Nous facilitons la commande et la livraison de ces produits et services à nos clients, y compris les hôpitaux et les cliniques, les détaillants, les résidences pour personnes âgées et les foyers de groupe, les professionnels de la santé et les établissements de soins de longue durée. Nous pouvons également fournir et administrer des produits ou des services directement aux patients, sur instruction de leur fournisseur de soins de santé.

Afin d’assurer ces services, nous pouvons recueillir le prénom et le nom du patient, son adresse courriel, son adresse résidentielle, les renseignements sur ses ordonnances et son numéro de téléphone. Lorsque nous vous fournissons ces services, il est possible que nous partagions vos renseignements personnels avec vos fournisseurs de soins de santé (qui peuvent également être appelés votre « cercle de soins ») et/ou avec des organismes ou des assureurs à des fins de paiement ou de financement. Nous pouvons aussi les partager avec d’autres entités, mais seulement avec votre consentement ou si la loi l’exige ou le permet. Ce partage de renseignements est effectué d’une manière cohérente avec la présente politique.

Si vous souhaitez planifier une réunion avec nous pour en connaître davantage sur nos services, vous pouvez le faire en remplissant un formulaire en ligne sur notre site Web. Vous serez invité à indiquer votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone, ce qui nous aidera à vous mettre en relation avec la personne-ressource appropriée chez OMS, en fonction de vos intérêts et de votre emplacement.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels sur votre santé au moyen de technologies vidéo et audio afin de nous permettre de fournir les services de manière sûre et efficace (p. ex., pour vous fournir des soins de santé ou pour obtenir un paiement de votre part et/ou du Régime d’assurance-maladie de l’Ontario (RAMO), de votre assureur privé, de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (CSPAAT) et d’autres entités, au besoin). De plus, nous pouvons, de temps à autre, communiquer avec vos autres fournisseurs de soins de santé (p. ex. votre médecin de famille et d’autres membres de votre cercle de soins) au moyen de systèmes de renseignements médicaux électroniques (parfois appelés dossiers de santé électroniques, dossiers santé numériques ou dossiers médicaux électroniques). Afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels, nous vous encourageons fortement à utiliser une connexion sécurisée seulement (p. ex. une ligne fixe ou une connexion Wi-Fi cryptée et protégée par mot de passe) plutôt que le Wi-Fi et/ou des points d’accès publics, et de trouver un espace calme et privé pour éviter les interruptions et la possibilité que les autres entendent des détails concernant vos renseignements personnels. Bien que nous nous efforcions de garantir la confidentialité et la sécurité de toutes les visites de soins virtuels, aucune technologie n’est totalement sécurisée.

Nous pouvons, avec votre permission, vous demander de nous fournir des commentaires concernant votre expérience afin de partager votre histoire sur notre site Web ou dans des publicités. Cette expérience peut inclure des renseignements comme votre nom, votre province de résidence et votre expérience de l’utilisation de nos services.

Notre site Web peut vous permettre de parler de nous à d’autres personnes. Cette fonctionnalité nécessite que vous fournissiez votre nom et votre adresse courriel, ainsi que le nom et l’adresse courriel du destinataire. Nous n’utilisons pas les noms ou les adresses courriel fournis dans ce contexte à d’autres fins sans votre consentement ou celui du destinataire du courriel. Veuillez vous assurer de ne fournir que les adresses courriel de personnes avec lesquelles vous avez un lien d’affaires, personnel ou familial.

De temps à autre, nous pouvons vous proposer de participer à l’un de nos sondages ou à d’autres recherches menés auprès de nos clients. Les renseignements recueillis au moyen de nos sondages et nos recherches sont utilisés sous une forme agrégée, ne permettant pas d’identifier les personnes. Nous utilisons ces renseignements pour mieux comprendre les besoins de nos clients et améliorer notre gamme de produits et de services.

Lorsque vous communiquez avec nous pour nous faire part d’un commentaire, d’une question ou d’une plainte par courriel, par téléphone ou au moyen du formulaire de contact de notre site Web, il se peut que l’on vous demande des renseignements permettant de vous identifier, comme votre nom, votre adresse et un numéro de téléphone, ainsi que des renseignements supplémentaires dont nous avons besoin pour répondre rapidement à votre question ou à votre commentaire. Nous pouvons conserver ces renseignements afin de vous aider dans le futur et d’améliorer notre service à la clientèle ainsi que nos offres de services.

Nous pouvons transférer (ou rendre autrement disponibles) vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services en notre nom. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour certaines fonctions, telles que l’hébergement de nos données et l’envoi de nos communications. Nos fournisseurs de services reçoivent les renseignements dont ils ont besoin pour s’acquitter des fonctions qui leur sont confiées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à des fins de marketing ou à d’autres fins qui leur sont propres. Vos renseignements personnels seront conservés et traités par nous, nos sociétés affiliées et nos tiers fournisseurs de services au Canada.

Nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons divulguer vos renseignements personnels si nous croyons de bonne foi que ladite divulgation est nécessaire en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valable, ou à une autre organisation dans le but d’enquêter sur une violation d’un accord ou une contravention à la loi, ou de détecter, réprimer ou prévenir la fraude, ou tel que cela peut être autrement exigé ou autorisé par la législation canadienne applicable ou toute autre loi ou procédure judiciaire, ce qui peut inclure l’accès légal par des tribunaux étrangers, des organismes d’application de la loi ou d’autres autorités gouvernementales. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, ainsi que pour enquêter sur des pertes ou des préjudices réels ou présumés causés à des personnes ou à des biens, ou pour les prévenir.

Vos renseignements personnels pourraient être transférés à titre d’actif dans le cadre d’une fusion ou d’une vente envisagée ou réalisée (y compris les transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite), concernant tout ou partie d’Ontario Medical Supply, ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’un autre changement de contrôle de l’entreprise, conformément à la loi applicable.

Vous pouvez, en règle générale, visiter notre site Web de façon anonyme et sans fournir de renseignements personnels. Cependant, nous recueillons les adresses de protocole Internet (IP) de tous les visiteurs de notre site Web ainsi que d’autres renseignements connexes, tels que les pages consultées, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur notre site Web. Nous utilisons ces renseignements pour mieux comprendre l’activité sur notre site Web, ainsi que pour le surveiller et l’améliorer.

Notre site Web utilise une technologie appelée « témoins ». Les témoins sont des éléments de données minuscules que notre site Web envoie au navigateur d’un utilisateur, qui peuvent ensuite être stockés sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lors de son retour sur notre site Web. Les témoins peuvent nous fournir, ainsi qu’à nos fournisseurs de services, des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre site Web en fonction des préférences de l’utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de recevoir des notifications lorsque vous recevez des témoins ou pour qu’il refuse certains témoins. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter les témoins de notre site Web, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de toutes les fonctionnalités du site. Nous pouvons également faire appel à un tiers pour nous aider à recueillir et à analyser des données sur les sections du site Web que les utilisateurs visitent, afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience client et la convivialité du site.

De plus, nous pouvons avoir recours aux services d’un tiers, tel que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des renseignements sur les pages visitées sur notre site Web (telles que les pages les plus consultées, le temps passé sur le site, les termes de recherche et d’autres données d’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et le site Web. Pour plus d’information ou pour désactiver cette fonctionnalité à l’aide du module complémentaire de désactivation de Google Analytics, veuillez consulter les pages intitulées « Comment Google utilise les données provenant de sites ou d’applications qui utilisent ses services » et « Google Analytics et la confidentialité ».

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